NewYork Paris Hà Nội Khách thứ :

NIỀM TIN TƯƠNG LAI

     

Vietnam Airlines tham gia Liên minh Hàng không Toàn cầu ( SkyTeam )

Chỉ cần làm thủ tục một lần, hành khách có thể bay tới hơn 900 điểm đến trên khắp thế giới.

Đó là một trong những lợi ích mà khách hàng của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) sẽ được hưởng trong tương lai, sau khi đơn vị này ký thỏa thuận tham gia Liên minh Hàng không Toàn cầu (SkyTeam). Lễ ký vừa được tiến hành ngày 15-4-2009, tại Hà Nội.

SkyTeam được thành lập năm 2000, với 4 thành viên sáng lập. Đây hiện là liên minh hàng không lớn thứ hai trên thế giới với 11 hội viên toàn phần, 3 hội viên cộng tác, cùng hơn 2.500 máy bay. Mạng đường bay của SkyTeam vươn tới 905 điểm đến thuộc 169 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới.

Trên thế giới hiện có 3 liên minh hàng không tiêu biểu với sự tham gia của 19 trên 20 hãng hàng không hàng đầu, chiếm gần 80% tổng ghế luân chuyển và 58% lượng khách vận chuyển trên toàn cầu. Ngoài SkyTeam, hai liên minh còn lại là Star Alliance và Oneworld, lần lượt là các liên minh hàng không lớn nhất và lớn thứ ba trên thế giới. Năm 2005, SkyTeam chiếm 22% thị phần thế giới, sau Star Alliance (29%) và trên Oneworld (18%).

Hiện Vietnam Airlines là đối tác duy nhất tại Đông Nam Á của SkyTeam. Dự kiến, các thủ tục gia nhập sẽ hoàn tất vào 2010.

Phát biểu tại kễ ký kết, ông Dominique Patry, Phó chủ tịch Hãng hàng không Air France và hiện là Chủ tịch Ban điều hành SkyTeam, cho rằng Vietnam Airlines sẽ giúp bổ sung thêm cho mạng đường bay hiện có của SkyTeam, tăng cường một số điểm đến mới tại khu vực Đông Dương.

Ông Phạm Ngọc Minh, Tổng giám đốc Vietnam Airlines, cũng nhận định: thông qua sự hợp tác này, hành khách của Vietnam Airlines sẽ được sử dụng dịch vụ hàng không thông suốt tới nhiều nơi trên thế giới với chỉ một lần làm thủ tục check-in, ngoài ra còn được sử dụng hàng nghìn phòng vé, phòng chờ của liên minh này trên toàn cầu cùng nhiều ưu đãi khác.

Vietnam Airlines đang khai thác đội máy bay trẻ gồm 50 máy bay hiện đại thuộc nhiều chủng loại. Trong đó chủ yếu là Boeing 777, Airbus 330/321/320. Với lịch bay thuận lợi và mạng bay rộng khắp, hiện Vietnam Airlines đang khai thác 20 điểm đến nội địa và 24 điểm đến quốc tế. Năm 2008, hãng hàng không này đã vận chuyển xấp xỉ 9 triệu lượt hành khách.

Liên minh hàng không là một mô hình hợp tác của các hãng hàng không trên thế giới trước yêu cầu bổ trợ về mạng bay, chia sẻ nguồn lực để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trên quy mô toàn cầu; cũng như nhu cầu của hành khách về dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng cao và đồng nhất trên toàn bộ hành trình.

Các hội viên toàn phần của SkyTeam : Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Airlines, Northwest Airlines. Các hội viên cộng tác: Air Europa, Copa Airlines, Kenya Airways.

Thúy Nhung - Hoàng Yến

Vietnam Airlines gia nhập SkyTeam, khách hưởng dịch vụ tốt hơn

Hành khách của Tổng công ty Hàng không Việt Nam ( Vietnam Airlines ) chỉ cần làm thủ tục một lần là có thể bay tới hơn 950 điểm đến trên khắp thế giới, sau khi hãng này gia nhập Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam vào giữa năm 2010.

Thỏa thuận về việc tham gia liên minh này vừa được đại diện Vietnam Airlines và SkyTeam ký kết tối ngày 15-04-2009.

Ông Dominique Party, Chủ tịch Ban điều hành SkyTeam, cho biết, để gia nhập liên minh này, Vietnam Airlines phải đáp ứng được các điều kiện về kỹ thuật, đặt giữ chỗ, dịch vụ tại phòng chờ, hỗ trợ khách hàng thường xuyên ( tích điểm thưởng )...

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines cũng cần ký kết các thoả thuận song phương với 10 hãng hàng không là thành viên của liên minh, như Delta Airlines, Air France, China Southern Airlines, Korea Airlines... Thoả thuận này sẽ giúp hành khách của Vietnam Airlines được nối chuyến thông chuyến tới hơn 950 điểm đến ( trong đó có gần 50 điểm đến của Vietnam Airlines ) mà chỉ cần một lần làm thủ tục check-in.

Hơn nữa, hành khách có thể sử dụng tới trên 2.100 phòng vé, 440 phòng chờ trên toàn cầu.

Theo Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines Dương Trí Thành, điều này có nghĩa là, nếu gặp vấn đề rắc rối gì, hành khách của Vietnam Airlines có thể gọi đến bất kỳ phòng vé nào của các thành viên liên minh sẽ được phục vụ như khách của họ và ngược lại, khách quốc tế của 10 hãng trên cũng được Vietnam Airlines phục vụ như của hãng.

"Việc đó đòi hỏi Vietnam Airlines trong một năm phải đào tạo được nhân viên nắm bắt thông thạo các tiêu chuẩn dịch vụ của 10 hãng hàng không trong liên minh. Đồng thời, hãng cần có đột phá về chất lượng phục vụ", ông Thành nói.

Sau khi tiến hành các thủ tục gia nhập, dự kiến sẽ mất 10-12 tháng, Vietnam Airlines sẽ trở thành là đối tác duy nhất của SkyTeam tại Đông Nam Á vào năm 2010.

Trong bối cảnh lượng khách quốc tế quý I/2009 đến Việt Nam chỉ đạt bằng 92% so với cùng kỳ năm ngoái, Vietnam Airlines kỳ vọng việc gia nhập liên minh này sẽ gia tăng lượng khách quốc tế trở lại.

H.Yên